Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng c3po

1. Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với c3po — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa c3po ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ của c3po.

Việc bạn nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng c3po sau khi các Điều Khoản này được công bố hoặc cập nhật, đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của c3po.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên hợp lệ của c3po, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cờ bạc và cá cược có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân. Tài khoản doanh nghiệp hoặc tài khoản nhóm không được chấp nhận.
• Bạn cư trú tại lãnh thổ Việt Nam hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi c3po hoặc bất kỳ tổ chức bảo vệ người chơi có trách nhiệm nào.
• Bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Bạn không đang hành động thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba khi tham gia cá cược trên c3po.

3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Một Tài Khoản Cho Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống c3po. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) — đều bị nghiêm cấm.

Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, c3po sẽ khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời cấm người dùng đó vĩnh viễn không được sử dụng dịch vụ.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. c3po khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c3po (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

c3po không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bị tấn công lừa đảo (phishing) bởi các trang web giả mạo c3po.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán) trong phần quản lý tài khoản. Thông tin không chính xác có thể gây ra chậm trễ trong quá trình xử lý rút tiền hoặc dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

c3po hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang nạp/rút tiền của hệ thống.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như thời gian xử lý rút tiền, được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên (VIP). Thông thường, giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút và rút tiền trong vòng 10–30 phút đối với thành viên đã xác minh danh tính.

4.3 Xác Minh Danh Tính Trước Khi Rút

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi yêu cầu rút số tiền lớn, c3po có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực. Đây là biện pháp bảo vệ an toàn cho chính tài khoản của bạn.

4.4 Tiền Tệ

Tất cả các giao dịch trên nền tảng c3po được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền nạp, số dư tài khoản và số tiền thắng đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). Mọi giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm xử lý.

5. Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

c3po thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tuy nhiên, việc tham gia và nhận thưởng phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cược cụ thể (vòng cược) phải hoàn thành trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư thực và có thể rút.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng mới được rút sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ nhà.
• c3po có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• c3po có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng c3po — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, Sic Bo, Dragon Tiger và cá cược thể thao — đều vận hành theo các quy tắc được công bố rõ ràng trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, sự cố máy chủ), c3po sẽ xử lý theo chính sách sau:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi.
• Nếu kết quả đã được xác định hợp lệ trước khi xảy ra lỗi, kết quả đó sẽ được giữ nguyên.
• Mọi tranh chấp phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ c3po trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự việc.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng c3po tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động (script) hoặc công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo để đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên c3po để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng c3po cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký hoặc chơi thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với đội ngũ hỗ trợ c3po.
• Cố tình làm chậm trò chơi hoặc cản trở trải nghiệm của người chơi khác trong các trò chơi trực tiếp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

c3po cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể dẫn đến các vấn đề về tài chính, tâm lý và xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

Để bảo vệ người chơi, c3po cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Ngừng chơi tự động khi số tiền thua đạt mức bạn đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi bạn đã chơi quá thời gian đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn chặn mọi nỗ lực đăng ký mới.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c3po không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c3po.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc do bị tấn công lừa đảo từ bên ngoài.
• Mọi tranh chấp giữa người dùng với nhau hoặc giữa người dùng với bên thứ ba.

c3po luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không thể bảo đảm hệ thống hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi tình huống bất khả kháng.

10. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c3po — bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, âm thanh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của c3po hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của c3po.

11. Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

c3po thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ c3po, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

c3po cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến (mã hóa SSL 256-bit, tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt) để bảo vệ thông tin của bạn.

12. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

12.1 Quyền của c3po

c3po có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

12.2 Quyền của Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c3po. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ bị hủy. c3po sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được xếp loại là tài khoản không hoạt động. c3po sẽ thông báo qua email trước 30 ngày và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trên hệ thống. Để tránh điều này, bạn chỉ cần đăng nhập và thực hiện ít nhất một giao dịch nhỏ.

13. Thay Đổi Điều Khoản

c3po bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của c3po.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

14. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c3po qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp — địa chỉ chỉ để tham khảo)
• Zalo: c3po Official
• Telegram: @c3po_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tiếng Việt chuẩn

Đội ngũ hỗ trợ c3po cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được tin nhắn. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.