Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại c3po

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên c3po, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoản rõ ràngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
c3po Quy định sử dụng dịch vụ tại c3po
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến quy trình xử lý giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được tư vấn cụ thể về trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và quyền người dùng — trực tiếp trên trang hỗ trợ của c3po, không cần chờ đợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu khi xây dựng điều khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản của c3po điều chỉnh để bảo vệ bạn.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và chúng tôi thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Yêu cầu điều chỉnh thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo — gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại c3po. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ lỡ các thay đổi quan trọng liên quan đến quyền lợi của mình.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về cá nhân đã đăng ký. Việc chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Điều khoản của chúng tôi áp dụng cho mọi giao dịch thực hiện qua các ví điện tử này. Tuy nhiên, quy định riêng của MoMo, ZaloPay và Viettel Money vẫn có hiệu lực song song.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép, bao gồm Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng theo điều kiện áp dụng.